Woensdag jl. was het zover: Kamp kondigt een wettelijke vastlegging van de Nederlandse Franchise Code aan. Kamp verwijst hierbij naar een recent onderzoek van Rabobank waaruit blijkt dat 40% van de franchisenemers een conflict zou hebben met de franchisegever.
Nu wil het toeval dat ik dicht bij de bron heb mogen zitten van dat ‘onderzoek’ van de Rabobank. U leest het goed ‘onderzoek’ tussen aanhalingstekens. Tegen mijn natuur in moet ik nu wel uit de school klappen en zie ik mij gedwongen expliciet te spreken over partijen die in mijn ogen een absolute wanprestatie plegen en daarmee grote schade toebrengen aan de franchisesector.
In januari van dit jaar zijn er meerdere vergaderingen geweest met Rabobank, de NFV en ondergetekende inzake het vaststellen van franchisestatistieken. Daarbij was ook een student (alias: Gerald) aanwezig. Gerald liep stage bij Rabobank en was voornemens een kwalitatief onderzoek uit te voeren onder de franchisenemers van Nederland. “Dat is geen sinecure, er zijn 30.000 franchisenemers verdeeld over 130 branches, persoonlijk interviewen en daar een representatief onderzoek van maken lijkt mij een behoorlijke uitdaging”, zo vertelde ik Gerald. Ik heb hem de helpende hand toegestoken en bij mij op kantoor uitgenodigd. Twee maanden later kwam Gerald bij mij op kantoor. Hij zat met zijn handen in het haar, hij moest nog beginnen aan het onderzoek. Om snelheid te houden beperkt het onderzoek zich tot franchisenemers van klanten van Rabobank.
Vervolgens ontving ik twee weken geleden een persbericht van Rabobank over het onderzoek waarin de voornaamste conclusie was dat 40% van de franchisenemers ontevreden is over hun samenwerking met de franchisegever. Daarop Rabobank gebeld en gemaild waarbij ik als reactie kreeg: ‘Er is geen rapport dat ik kan delen, om privacy redenen moet dit intern blijven.’ Daarop besloten wij dit bericht niet te publiceren, het mist feitelijke grondslag.
Jammer is dat andere media kennelijk niet kritisch zijn en nalaten navraag te doen en het persbericht gewoon publiceren. Niet alleen de media zelfs Minister Kamp neemt klakkeloos het onderzoek over. Volgens Kamp is wetgeving nodig omdat volgens onderzoek van Rabobank 40% van de franchisenemers conflicten heeft met zijn franchisegever. Kamp doet er zelfs dus nog een schepje bovenop: ‘ontevredenheid’ is ‘conflict’ geworden.
Eens te meer zie je maar weer dat de Minister zich laat leiden door de media en handige lobbyisten (in deze het Vakcentrum). Er wordt op lichtzinnige wijze omgesprongen met een sector waarin ruim € 30 miljard euro wordt omgezet en waarin maar liefst 290.000 mensen werkzaam zijn. Dat hij daarin gevoed wordt door een bank en niet oplettende mediabedrijven maakt het helemaal erg.
Tiago Jurgens
De Nationale Franchise Gids